Näthjälpen – dygnet-runt-hjälp vid nätmobbning och näthat
Vad gör du om dina privata bilder sprids i sociala medier? Eller om någon i din familj hängs ut och mobbas i nätforum? Via Näthjälpen kan du få personlig hjälp av erfarna experter. Tjänsten ingår i vår hemförsäkring.
- Ingår i din hemförsäkring
- Gäller hela familjen
- Få kontakt dygnet runt
Inte kund hos Dina Försäkringar? Teckna en hemförsäkring och få tillgång till Näthjälpen idag
Experthjälp vid trakasserier på nätet
Idag är livet på nätet vardagsmat för de allra flesta. Det är där vi hittar inspiration till nästa trädgårdsprojekt, håller kontakten med morfar i Korpilombolo eller chattar med klasskompisarna efter skolan. I takt med att vi lever allt större del av våra liv uppkopplade ökar också risken att drabbas av tråkigheter online.
– En hemförsäkring handlar om trygghet och det ska gälla på alla plan. Både i hemmet, på resande fot – och på nätet. Därför känns det bra att Näthjälpen ingår i alla våra hemförsäkringar, säger Mia Winberg, produktansvarig på Dina Försäkringar.
Nätmobbning eller bara en taskig kommentar? Hör av dig för att bolla ditt problem
Genom att ringa Näthjälpen kan du som har en hemförsäkring hos oss få kontakt med en person som har erfarenhet och kunskap om hur man går tillväga för att få bort kränkande innehåll på internet. Det kan handla om att någon i familjen råkat ut för ett kränkande videoklipp som snurrar på nätet eller att en falsk profil skapats i ditt namn i sociala medier.
En enorm lättnad att ha någon att höra av sig till.
När man hamnat i en knepig situation på nätet kan det vara svårt att veta i vilken ände man ska börja och vad man kan göra.
– Då kan det vara en enorm lättnad att höra av sig till någon som är expert på det här området och har kontaktvägar in till de flesta sociala medier-plattformarna, säger Mia Winberg.
Hör av dig när något hänt – eller innan
När du hör av dig får du råd om hur du själv kan gå tillväga för att hantera problemet; vart du kan vända dig och hur du kan formulera dig när du tar kontakt. Om du hellre vill det kan du låta Näthjälpen ta över och driva ärendet åt dig helt och hållet.
Föräldrar kan också höra av sig kostnadsfritt för att få förbyggande råd.
– Passa gärna på att använda Näthjälpen för att till exempel förstå hur barnens appar fungerar och vilka inställningar man kan göra i förebyggande syfte, tipsar Mia Winberg.
Här är några fler tips:
- Ha en dialog med barnen och lära dem att tänka kritiskt. Hur bör de tänka och agera innan de laddar ner en ny app eller delar bilder och information?
- Sätt dig in i var barnen spenderar sin tid på nätet och vilka inställningar som finns tillgängliga på dessa plattformar. Kontakta Näthjälpen om du behöver hjälp.
- Delta aktivt i deras digitala liv genom att ladda ned samma plattformar och spel. Sitt bredvid, spela och låt barnen lära dig.
- Fråga barnen hur deras digitala dag varit.
Kontakta Näthjälpen
Hör av dig för rådgivning eller om du eller någon i familjen drabbats av exempelvis:
- Oönskade bilder och videoklipp
- Kränkande kommentarer, utpressning eller hot
- Mobbning i nätforum
- Falska profiler på sociala medier
- Hackade användarkonton och mejlkonton.
Ring 0770-456 091 eller mejla dina@nathjalpen.nu. Du kan komma i kontakt med Näthjälpen dygnet runt. Kvalificerad support finns på plats vardagar klockan 9-17.
Näthjälpen erbjuds i samarbete med Tenerity och ingår kostnadsfritt i alla våra hem- och villahemförsäkringar.
